Daca nu sunteți satisfăcut pe deplin de produsul achiziționat, din orice motiv, puteți sa l retunați pentru a primi rambursarea contravalorii. Pentru a începe procesul de returnare va rugam sa ne contactați telefonic la 0743402082 sau pe email la roast@evoque.coffee .

     Aveți dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile de la data cumpărării. Produsele returnate trebuie sa se afle in starea initiala in care acestea au fost primite. Ne rezervam dreptul de a refuza returnarea produselor ce prezintă semne de uzura, a căror ambalaje de protecție sunt deteriorate, a căror etichete de autenticitate lipsesc.

     Conform Ordonanței de Guvern 34/2014, in cazul produselor alimentare, NU se accepta returnarea produselor ce au fost desigilate.

     Produsele pot fi returnate prin intermediul firmelor de curierat.

     Nu se vor accepta produsele ce prezintă semne de uzura, a căror ambalaje originale de protecție sunt deteriorate sau a căror etichete de autenticitate lipsesc.

     Rambursarea contravalorii produselor se va face, după caz, prin intermediul platformei de plați online  (numai in cazul in care produsele au fost achitate prin intermediul platformei), sau direct in contul bancar al clientului. Compania are obligația de a rambursa contravaloarea produsului in termen de maxim 7 de zile de la denunțarea contractului, dar nu înainte de returnarea produsului. Prin excepție, dacă in urma returnării produsului se constata ca acesta a fost deteriorat, compania își rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produsului. De asemenea, compania refuza returnarea produsului dacă nu este returnat in ambalajul original intact.

     PLATA TRANSPORTULUI

     Transportul va fi achitat de către companie doar in cazul in care produsul returnat a prezentat defecte din fabrica sau este nefuncțional, produsul primit a fost altul decât produsul comandat sau specificațiile produsului prezentate pe website au fost eronate și nu corespund cu caracteristicile reale a produsului. Daca motivul returnării nu este niciunul dintre cele menționate anterior, returul va fi achitat de către client.